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智慧加气站综合管理平台

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特点:平台实现了集团公司信息化管理,以大数据为基。陨萁凶酆戏治,生成各类图形化报表,实现统一管理,数据共享,对各能源站点销售、运营和安全等情况的实时掌控,对各站点设备情况远程监控和指挥调度,极大提升应急响应及处置能力,使整个燃气生产经营管理与安全监控管理过程可视化、规范化、自动化、信息化。整个平台系统由生产经营管理、安全监控管理各子系统模块化组成,配置灵活,功能齐备,客户可根据自身需要进行配置。

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一、加气站全生命周期管理系统

本系统是根据加气站运行特点及现阶段自动控制技术、物联网技术、GIS技术、信息技术在工控领域的成熟应用,开发的一套全生命周期管理系统。

系统特点:

1. 改变传统的就地监管手段,实现在线远程网页及手机实时移动监管,同时推送数据到相关责任人。

2. 系统引入大量无线传感器,对设备工况实施监控,运行大数据分析、及时预报警、在实现无人值守的状况下降低设备安全风险,延长设备正常使用年限。

3. 系统实施能实现加气站自动化建设的标准化、规范化。

4. 通过云平台存储的海量历史数据,分析已发生事件的相邻时间的相关设备运行数据,找出产生事件的原因,为专业职能部门及管理层提供决策及优化管理的依据、事故的追溯。

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二、设备全生命周期系统

当前传统的设备维护管理模式引发的问题:

1.设备档案不便查找,维修保养运行记录不完整

2.缺乏标准的作业指导书,维保作业效果差

3.设备维保计划性差,缺乏预防性维保措施

4.点检、维修、保养等各个环节执行缺乏监管

5.对设备现状缺乏有效的评估、分析和及时预判缺陷

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由于上述问题,使我们的设备管理缺乏系统性,最终导致设备生命周期缩短。

为此,我们开发出了设备全生命周期系统,其功能如下:

1. 在资产管理上:基础数据录入,运行数据采集,备件管理

2. 在维护管理上:维保计划,维保提醒,基于时间为主的预防性维护以及基于状态为主的预防性维护,作业指导,维保监督,效果评估

3. 在智能分析上:运行统计故障频度,设备完好度评估,剩余寿命预测,性能退化趋势预测,故障预测

最终基于实时运行数据,实施计划性维护,及时消除缺陷,达到全生命周期分析

系统特点:

1. 计划性、预防性维保处于前端处理的压缩机、干燥器的工艺关重键设备。

2. 自动预警、智能分析、并及时消除冰堵、泄漏、压力异常、温度一般性故障,杜绝设备非正常报废、燃烧、爆炸、严重泄漏重大事故发生。

3. 可视化、标准化设备管理流程。

4. 节省成本:通过租用云平台,远程维护等方式,资金投入大大减少。

5. 移动办公&消息推送:支持移动办公和APP软件,用户可以通过手机操作该系统,接收设备运行重要消息的实时推送。

三、客服管理系统

客服管理系统:是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型服务管理系统。是通过赢得、发展、保持有价值的客户,降低企业管理成本,优化盈利能力,提高客户满意度的商务战略系统。通过获得更多的客户信息、更广泛地共享客户信息协同工作,增加收益,提高给客户的服务价值,实现企业和客户的“双赢”。

客服管理系统极大的提高了公司售后服务的运作效率,优化了人力资源分配,改善了客户的体验与评价。系统实时提醒售后人员进行相关地点的维修任务,公司大屏对服务情况实时监控,把控全局,快速反应,解决了售后服务人员与公司信息交互慢、人力资源分配不合理、客户需求不能及时处理的问题。

该系统同时与客户建立友好交流关系,客户可以通过系统反馈自己加气站设备情况,并对我们的服务提出宝贵的意见。系统将为企业发掘更多的潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,提升客户满意度,将成为公司售后服务管理工作的有力助手。

系统特点:

1. 微信客户端登录,使用便捷,服务响应快,提高用户上报问题、售后处理问题的效率。

2. 所有收集信息汇总,大数据统计与分析,共享资源,强化售后人员处理问题的能力,提高公司的售后服务质量与运维决策能力。

3. 售后服务数据在阿里云永久保存,提高数据安全系数,降低数据管理成本。

4. 系统提供全面实时监控和报表展示,降低管理难度,提高管理效率。

5. 所有原始数据都分类录入,人员、设备、站点、服务等信息齐全,有助于未来对接其他业务系统。

6. 系统提供定位服务,收集客户信息、站点定位信息、售后人员签到等服务信息。

7. 系统提供各项数据分类监控,可实时查看服务中各种问题出现的概率和次数等信息。

8. 系统客户端采用B\S架构设计,无需安装,界面统一,简洁美观,使用方便。

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